Bij 'Mijn facturen' staat de factuur op betaald, maar er is nog geen premie van mijn rekening geincasseerd. Hoe kan dat?

Zo rond de 26e van elke maand maken we uw factuur op en krijgt u een incasso-aankondiging per mail. Een aantal dagen later incasseren we de premie van uw rekening. In deze periode staat uw factuur op ‘geïncasseerd’. Is de incasso gelukt, dan blijft de factuur op ‘geïncasseerd’ staan. Als het ons niet lukt om de premie van uw rekening te incasseren, dan komt de factuur op ‘te incasseren’ te staan. U krijgt dan vanzelf een betalingsherinnering per mail.