Wat is repatriëring?
Stel, u breekt uw been tijdens een wintersportvakantie en kan daardoor niet met de auto terug. Of u krijgt een hartaanval en mag daardoor niet zomaar in een vliegtuig stappen. U moet dan op een speciale manier naar huis komen en dat noemen we repatriëring. Bij zo’n reis komt er een hoop kijken, want er is vaak medische hulp nodig. Denk aan extra zuurstof of zorgverleners die u helpen tijdens de rit naar huis. Dat kan voor een flinke rekening zorgen. Het is dan wel fijn dat u zich daar in ieder geval geen zorgen om hoeft te maken.
Repatriëring via uw reisverzekering of via de overheid?
Er zijn twee situaties waarin repatriëring geregeld kan worden en het verschil is belangrijk om te kennen.
Bij medische repatriëring regelt uw reisverzekering de terugreis als u tijdens uw reis ernstig ziek wordt, een ongeval krijgt of overlijdt. De alarmcentrale coördineert dan de medische beoordeling, het vervoer en de verdere hulpverlening.
De reisverzekering kan ook helpen als u vanwege een andere onverwachte reden eerder naar huis moet. Bijvoorbeeld bij het overlijden of levensgevaar van een familielid in de eerste of tweede graad, ernstige schade aan uw woning of bedrijf, of als u onverwacht moet terugkeren vanwege een andere verzekerde noodsituatie. Ook dan kan de alarmcentrale de terugreis en de noodzakelijke extra reis- en verblijfskosten regelen.
De overheid, via het ministerie van Buitenlandse Zaken, komt in beeld bij grootschalige crisissituaties: een oorlog, een grote ramp of een pandemie waarbij een groep Nederlanders het land moet verlaten. Dat heet evacuatie, niet repatriëring in verzekeringstechnische zin. Uw reisverzekering dekt dit type situatie niet standaard.
Kort samengevat: bij medische problemen belt u uw alarmcentrale. Bij een politieke crisis of ramp houdt u het reisadvies van de overheid in de gaten via nederlandwereldwijd.nl.
Wanneer is repatriëring nodig?
U denkt misschien meteen aan een gipsvlucht na een ski-ongeluk, maar er zijn meer situaties waarbij repatriëring aan de orde kan zijn:
- Een gebroken been of andere blessure waardoor u niet zelfstandig kunt reizen
- Een hartaanval of beroerte waarbij vliegen medisch niet verantwoord is zonder begeleiding
- Een ernstige infectieziekte of een tropische ziekte die ter plaatse niet behandeld kan worden
- Zwangerschapscomplicaties waarbij ziekenhuiszorg in het land van bestemming onvoldoende is
- Een psychische crisis waarbij u niet alleen kunt reizen
- Ernstige ziekte of overlijden van een reisgenoot of gezinslid met wie u samen reist In al deze gevallen beoordeelt de alarmcentrale samen met een arts of repatriëring medisch noodzakelijk is. Dat oordeel is leidend. De alarmcentrale is 24/7 bereikbaar in noodsituaties.
Zo werkt het repatriëringproces stap voor stap
Weet u dat er iets mis is? Bel dan zo snel mogelijk de alarmcentrale van uw reisverzekering. Hieronder ziet u de vervolgstappen.
Bel de alarmcentrale
De alarmcentrale is 24/7 bereikbaar. Houd uw polisnummer en verblijfadres bij de hand. Heeft u een reisverzekering bij InShared? Bel dan +31 (0)71 364 17 62 .
Medische beoordeling
Een arts van de alarmcentrale beoordeelt uw situatie en beslist of repatriëring medisch noodzakelijk is en welk vervoermiddel verantwoord is.
Organisatie van het vervoer
De alarmcentrale regelt het transport of dat nu een reguliere vlucht met medische begeleiding is, een luchttaxi of een ambulancevlucht.
Overdracht aan zorg thuis
Bij aankomst in Nederland wordt de zorg overgedragen aan een ziekenhuis of huisarts. De alarmcentrale zorgt dat de ontvangende zorgverleners op de hoogte zijn van uw situatie.
Onderneem zelf geen actie voordat u de alarmcentrale heeft gesproken. Wie zelf een ticket boekt of ziekenhuisfacturen betaalt zonder toestemming, riskeert dat die kosten niet vergoed worden.
De kosten van repatriëring: wat betaalt de verzekering?
Repatriëring is duur. Een ambulancevlucht vanuit een ver land kost al snel tienduizenden euro's. Zonder verzekering betaalt u dat zelf. Met de basisdekking van de InShared Reisverzekering zijn onder meer de volgende kosten verzekerd:
- De kosten van een medisch noodzakelijke terugreis naar Nederland (repatriëring)
- Vervoer per ambulancevliegtuig, ambulance of een vergelijkbaar vervoermiddel als Eurocross dit medisch noodzakelijk vindt
- Extra reis- en verblijfskosten van de zieke of gewonde verzekerde
- Extra reis- en verblijfskosten van één reisgenoot wanneer begeleiding tijdens de terugreis noodzakelijk is
- Reis- en verblijfskosten van een begeleider in specifieke situaties, bijvoorbeeld bij alleenreizende verzekerden of minderjarigen
Voor hulpverlening en repatriëring geldt geen eigen risico. Kosten die u zelf maakt zonder overleg met de alarmcentrale, zoals een zelf geboekt retourticket, worden doorgaans niet vergoed.
Zit u in een land met hoge medische kosten en heeft u ook behandelingen nodig vóór het transport? Dan is de aanvullende dekking Medische kosten relevant. Die dekt onder meer artsenbezoek, behandelingen en medicijnen in het buitenland.
Overheidsrepatriëring bij een crisis is niet standaard via uw verzekering gedekt. Of de overheid kosten vergoedt, hangt af van de specifieke situatie.
Repatriëring bij overlijden
Het is een onderwerp waar niemand aan wil denken, maar het is goed om te weten hoe dit geregeld is. Overlijdt een meeverzekerde in het buitenland, dan kan het lichaam gerepatrieerd worden naar Nederland. De alarmcentrale van de reisverzekering speelt daarin een centrale rol.
Als nabestaande doet u het volgende:
- Bel zo snel mogelijk de alarmcentrale van de reisverzekering van de overledene
- Neem contact op met de Nederlandse ambassade of het consulaat ter plaatse
- Regel een begrafenisondernemer in Nederland die het transport coördineert
De alarmcentrale helpt bij het papierwerk, de afstemming met lokale autoriteiten en het vervoer. De kosten voor repatriëring na overlijden zijn in de meeste reisverzekeringen gedekt.
Ben ik verzekerd voor repatriëring?
Met onze Reisverzekering (basisdekking) bent u verzekerd voor repatriëring. Onze alarmcentrale regelt voor u de terugreis en wij betalen de kosten. En omdat zulke situaties al vervelend genoeg zijn, hoeft u geen eigen risico te betalen.
Bereid u voor op een noodsituatie
Hopelijk is het niet nodig, maar het is belangrijk om goed voorbereid te zijn. Neem de volgende informatie altijd mee op reis:
- Alarmcentrale nummer: het 24/7 nummer van uw reisverzekering (InShared: +31 (0)71 364 17 62)
- Polisnummer: staat op uw verzekeringsbewijs of in de InShared-app
- Medicatieoverzicht: een lijst van uw medicijnen inclusief de internationale generieke namen
- Bloedgroep en allergieën: handig bij spoedeisende medische zorg in het buitenland
- Contactpersoon thuis: geef het nummer van de alarmcentrale ook aan iemand thuis door, voor als u zelf niet meer kunt bellen
Sla dit op in uw telefoon, maar bewaar ook een papieren kopie in uw reisbagage.
Met de basisdekking bent u verzekerd voor repatriëring. Maar wat als u in het buitenland al geneeskundige zorg nodig heeft? Of als u uw auto heeft moeten achterlaten bij uw vakantiehuis? Dan is extra zekerheid welkom. Onze aanvullende dekkingen Medische kosten, Voertuighulp Europa en Annulering hebben we voor u op een rij gezet.
Medische kosten op reis
Lang niet alle aanvullende zorgverzekeringen vergoeden medische kosten in het buitenland. Dan is de dekking Medische kosten een uitkomst. Zo bent u onder andere verzekerd voor de kosten van artsenbezoek, behandelingen, onderzoeken, medicijnen en hulpmiddelen. U hoeft zich dan geen zorgen te maken over de rekening, maar kunt zich volop richten op uw herstel.
Voertuighulp Europa
Lekker dan, bent u aan het rijden door Europa, valt uw voertuig uit. Of kunt u zelf niet meer verder rijden. Dan bent u meer dan blij met de dekking Voertuighulp Europa. Zo blijft uw voertuig niet eenzaam langs de kant van de weg als er iets mis is gegaan. Wij repatriëren uw voertuig namelijk. U bent verder met deze dekking onder andere verzekerd voor vervangend vervoer en vervoer van het voertuig naar de dichtstbijzijnde garage. Ook fijn: er is geen eigen risico.
Annuleringsverzekering
Soms begint de ellende al voor vertrek. Met de aanvullende dekking Annulering bent u verzekerd als u uw reis moet annuleren of afbreken door een onverwachte gebeurtenis die onder de dekking valt. Denk bijvoorbeeld aan een ernstige ziekte of overlijden van uzelf of een naaste, of een andere verzekerde gebeurtenis waardoor u niet op reis kunt.
